Recopilamos información personal de diversas formas. Por ejemplo, puede proporcionarnos su información personal cuando realiza un pedido, se registra para obtener una cuenta o membresía de fidelidad, realiza una compra en línea, publica una reseña, nos envía mensajes, se suscribe a nuestras listas de correo, boletines u otras formas de comunicaciones de marketing. , enviar una solicitud de empleo, participar en una encuesta, concurso o sorteo, canjear una promoción o utilizar alguna otra característica de nuestro Servicio.
Podemos vincular o combinar sus actividades y la información recopilada sobre usted en nuestros sitios web y aplicaciones móviles con información que hemos recopilado sobre usted fuera de línea (por ejemplo, en la tienda), información que recibimos de terceros, así como información que recopilamos automáticamente mediante el seguimiento. tecnologías (definidas a continuación). En algunos países, también podemos utilizar tecnologías de reproducción de sesiones, que son códigos de software para registrar sus interacciones con los Sitios de una manera que nos permita reproducir los movimientos de clic del mouse, desplazamientos y pulsaciones de teclas/toques de teclas durante las sesiones. Esta información nos permite brindarle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros y nos ayuda a diagnosticar cualquier problema de usabilidad para mejorar nuestro Servicio.
Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:
Información que usted proporciona:
Información de contacto y perfil . Podemos recopilar información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección, información de la tarjeta de pago, información comercial, sexo, edad, código postal y dirección de correo electrónico, cuando se registra en nuestro Servicio o realiza un pedido de entrega. , registrarse en nuestra lista de correo, participar en una oferta o programa de fidelización, canjear o participar en una promoción, participar en un concurso o sorteo, comprar o canjear una tarjeta de regalo, o comunicarse o interactuar de otra manera con nosotros. Utilizamos esta información para crear, verificar y personalizar su cuenta, cumplir con su solicitud o transacción, comunicarnos con usted directamente y enviarle comunicaciones de marketing de acuerdo con sus preferencias.
Información de pagos y transacciones . Podemos recopilar información como artículos comprados, fecha y hora de su transacción, monto comprado, si utilizó un cupón o oferta en particular e información de pago, como su tarjeta de crédito/débito o tarjeta de regalo o detalles del programa de lealtad, cuando realiza una compra en la tienda o en línea. Utilizamos esta información para cumplir con su pedido y completar su transacción, actualizar sus recompensas, detectar y prevenir fraudes y para informar nuestra publicidad y marketing.
Comentarios, chat y opiniones.. Cuando se comunica con nosotros directamente (por ejemplo, por correo electrónico, teléfono, correo postal o completando un formulario en línea o participando en un chat en línea), podemos transcribir sus comentarios y opiniones. También podemos almacenar comentarios y opiniones que exprese al responder encuestas, participar en un concurso o sorteo o participar en una promoción. Utilizamos esta información para responder a su pregunta o comentario, para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios y para informar nuestras actividades de marketing y publicidad. Cuando se comunica con nosotros directamente para enviar una inquietud, queja o pregunta, podemos transcribir sus comentarios y recopilar la información personal contenida en sus comunicaciones (por ejemplo, información de contacto, información médica o de salud, fotografías, etc.). Utilizamos esta información para responder a sus preguntas o inquietudes y para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios.
Información que recopilamos cuando utiliza nuestros Sitios y nuestro Servicio:
Información de ubicación .Podemos recopilar información sobre su ubicación general si proporciona su dirección o código postal o podemos aproximar su ubicación en función de su dirección IP. Si proporciona a nuestras aplicaciones móviles acceso a servicios de ubicación en su dispositivo, nosotros y nuestros proveedores externos podemos recopilar datos de ubicación más precisos a través de GPS, Wi-Fi, triangulación de redes inalámbricas u otros métodos similares. Podemos utilizar la información de su ubicación para proporcionar contenido y publicidad personalizados, para mejorar su experiencia de compras y cenas, para permitirle ver ofertas y productos disponibles para usted según su ubicación, para ayudarnos con análisis como la medición del tráfico peatonal y para mejorar la eficacia de nuestros sitios web, restaurantes, aplicaciones móviles, mercancías, publicidad y servicio al cliente. También podemos utilizar la información de su ubicación para brindarle más información sobre eventos, ofertas personalizadas sobre productos, servicios u otras oportunidades, y notificaciones a través de las redes sociales que puedan interesarle. También podemos utilizar la interfaz de programación de aplicaciones de Google Maps para recopilar información sobre su ubicación. Google utiliza varias tecnologías para determinar su ubicación, incluida su dirección IP, GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionar a Google información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil (consulte Google Maps También podemos utilizar la interfaz de programación de aplicaciones de Google Maps para recopilar información sobre su ubicación. Google utiliza varias tecnologías para determinar su ubicación, incluida su dirección IP, GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionar a Google información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil (consulte Google Maps También podemos utilizar la interfaz de programación de aplicaciones de Google Maps para recopilar información sobre su ubicación. Google utiliza varias tecnologías para determinar su ubicación, incluida su dirección IP, GPS y otros sensores que pueden, por ejemplo, proporcionar a Google información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi y torres de telefonía móvil (consulte Google Maps Política de privacidad para obtener más información).
Información que puede publicar o enviar a nuestros Sitios. Podemos recopilar información sobre cómo utiliza e interactúa con nuestros Sitios y nuestro Servicio, incluido cualquier contenido que publique en el Servicio. Si comparte fotos y videos desde un dispositivo móvil, accederemos al carrete y a la cámara de su dispositivo con su permiso según sea necesario para publicar su contenido. Si necesita actualizar sus permisos, puede hacerlo en la aplicación "Configuración" de su dispositivo.
Para cumplir con sus solicitudes y brindarle nuestros Servicios. Por ejemplo, nosotros o nuestros franquiciados podemos usar su información para completar su pedido u otras transacciones en línea y en la tienda, entregar pedidos que realice en línea o responder a sus solicitudes o comentarios de servicio al cliente. También podemos utilizar su información para personalizar su experiencia con nosotros y facilitar nuestros programas de recompensas o fidelización. También utilizamos esta información para brindarle el Servicio en todas nuestras operaciones, incluso respaldando su experiencia en la tienda cuando interactúa con nuestras ubicaciones propiedad de franquiciados.
Para fines de marketing y análisis. Podemos enviarle comunicaciones sobre nuevas funciones, actualizaciones, productos y ofertas especiales. También podemos utilizar su información para mostrarle anuncios sobre productos y ofertas especiales sobre nuestros productos u otros productos o servicios que creemos que podrían resultarle interesantes. También podemos utilizar información individual y agregada sobre usted para desarrollar perfiles de clientes más completos para desarrollar nuevos productos, comprender a nuestros clientes e informar nuestras campañas de marketing y publicidad. Para obtener más información sobre sus opciones sobre comunicaciones de marketing, consulte "Sus opciones y control sobre su información" a continuación y nuestra Política de cookies y anuncios, disponible en nuestro Sitio. Personal,
Para comunicarme contigo. Por ejemplo, podemos comunicarnos con usted sobre las actividades de su cuenta, por ejemplo, proporcionándole confirmaciones de transacciones, avisándole cuando el destinatario haya recibido una tarjeta de regalo que envió o informándole sobre las oportunidades de empleo que ha solicitado. Si se registra con nosotros, podemos inscribirlo en nuestro boletín informativo por correo electrónico u otras comunicaciones electrónicas periódicas y también podemos enviarle encuestas de usuario y comunicaciones promocionales. Podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono, mensaje de texto u otros medios. Podemos utilizar notificaciones automáticas en nuestras aplicaciones móviles para su dispositivo móvil. Para obtener más información sobre cómo ajustar sus preferencias de comunicación, consulte "Sus opciones y control sobre su información" a continuación.
Monitorear, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Podemos utilizar su información para comprender a nuestros visitantes y clientes y adaptar nuestra oferta de productos en consecuencia. Podemos utilizar sus interacciones con nuestros Servicios como base para desarrollar nuevas capacidades de servicio al cliente; por ejemplo, utilizando registros de los chats de su sitio web con nuestro chatbot o grabaciones de llamadas telefónicas con nuestro equipo de atención al cliente para capacitar al servicio de atención al cliente con inteligencia artificial. Su información personal puede usarse en combinación con Yum! Brands, sus subsidiarias y afiliadas, e información personal y transacciones de Brands para comprender las respuestas de nuestros visitantes, clientes y productos. De vez en cuando, analizamos estadísticas y tendencias para mejorar nuestros Sitios y Servicios y desarrollar nuevos servicios o funciones.
Para proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio, cumplir con los requisitos y obligaciones legales, o según lo permita la ley. Podemos utilizar información para proteger nuestra empresa, nuestros afiliados, nuestros clientes, nuestros franquiciados y nuestros sitios web. También podemos usar información para cumplir con leyes, regulaciones, órdenes judiciales u otras obligaciones legales o para ayudar en una investigación, para proteger y defender nuestros derechos y propiedad, o los derechos o la seguridad de terceros, para hacer cumplir nuestros Términos. de Uso, esta Política, o acuerdos con terceros, para detectar y prevenir fraudes o con fines de prevención de delitos, o por cualquier otro motivo permitido por la ley.
Cuando visita nuestros Sitios y Servicios, lee nuestros correos electrónicos o interactúa con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar automáticamente información sobre cómo accede y utiliza el Servicio e información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio.
Esta información nos permite mejorar su experiencia como cliente. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar su experiencia de usuario, para monitorear y mejorar nuestros Sitios y Servicios, y para otros fines internos. Normalmente recopilamos esta información a través de una variedad de tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, códigos de software o kits de desarrollo de software, objetos Flash, balizas web, scripts integrados, tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (colectivamente, "tecnologías de seguimiento") .”). También podemos recopilar esta información si se conecta a nuestro Wi-Fi en la tienda, o si su dispositivo móvil está configurado para buscar redes Wi-Fi disponibles, podemos recibir información sobre su dispositivo incluso si no se conecta a nuestro Servicios de wifi. La información que recopilamos automáticamente sobre usted puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente.
Específicamente, nosotros y nuestros socios externos podemos utilizar tecnologías de seguimiento para recopilar automáticamente información sobre el uso y el dispositivo, como por ejemplo:
Información sobre cómo accede al Servicio, como el sitio desde el que vino y el sitio al que se dirige cuando abandona nuestros Sitios, con qué frecuencia accede al Servicio, cuándo y si abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos. , si accede al Servicio desde múltiples dispositivos y otras acciones que realice en el Servicio.
Información sobre cómo utiliza el Servicio, como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, información de compra y su proceso de pago, su ubicación cuando accede o interactúa con nuestro Servicio y otras acciones similares .
Información sobre la computadora, tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que utiliza, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo/modelo/fabricante de dispositivo, sistema operativo, marca de fecha y hora, una identificación única que permite para identificar de forma única su navegador, dispositivo móvil o su cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un ID de anuncio) y otra información similar.
Información analítica. Podemos recopilar datos analíticos o utilizar herramientas de análisis de terceros para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso del Servicio y comprender más sobre la demografía y el comportamiento de nuestros usuarios.
Nosotros, o nuestros socios externos, podemos utilizar los datos recopilados a través de tecnologías de seguimiento para: (a) recordar información para que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite los Sitios; (b) proporcionar contenido e información personalizados y personalizados, incluido contenido y publicidad dirigidos; (c) identificarlo y contactarlo a través de múltiples dispositivos; (d) proporcionar y monitorear la efectividad de nuestro Servicio; (e) realizar análisis y detectar patrones de uso en nuestro Servicio; (f) diagnosticar o solucionar problemas tecnológicos; (g) detectar o prevenir fraudes u otras actividades dañinas, y (h) de otro modo planificar y mejorar nuestro Servicio.
Nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento con fines publicitarios personalizados. Consulte nuestra Política de cookies y anuncios disponible en nuestro Sitio para obtener más información. Podemos recopilar información sobre usted, ya sea que haya iniciado sesión en una cuenta o no, y podemos asociar estos datos de seguimiento con su información de registro; en cuyo caso, trataremos sus datos de seguimiento como información personal.
